CRM системы / автоматизация бизнеса

Customer Relationship Management (CRM) - на русском языке это значит «управление взаимоотношениями с клиентами». Это является специфическим подходом к ведению бизнеса. При нем ключевым, главным элементом для предпринимательской деятельности является клиент. CRM - это создание таких механизмов взаимодействия с клиентом, при которых его потребность имеет самый высокий приоритет для данной компании. В этой статье мы поможем Вам ознакомиться как с CRM для агентств недвижимости, так и с CRM-системами в целом.
CRM-система - это специальное программное обеспечение для фирм и предприятий. Эти программы помогут Вам:
- автоматизировать процесс взаимодействий с клиентом;
- увеличить уровень продаж и, соответственно, прибыль;
- улучшить уровень обслуживания клиента (сохраняя информацию об истории взаимоотношений с клиентом и информацию о самом клиенте);
- оптимизировать маркетинг и увеличить рентабельность проектов;
- улучшить эффективность как самих бизнес-процессов, так и анализов их результативности;
- улучшить сервисное обслуживание.
В CRM для агентств недвижимости поддержание таких бизнес целей предполагает анализ, сбор, ознакомление и хранение информации о поставщиках, партнерах, потребителях, а также внутренних процессах компании.
Цель применения CRM в компании - это создание «конвейера» привлечения новых и развития уже имеющихся клиентов. Управление такими взаимоотношениями с помощью CRM для агентств недвижимости даст Вам возможность:
- привлечь новых клиентов;
- превратить нейтральных покупателей в своих клиентов;
- сформировать из постоянных клиентов Ваших партнеров по бизнесу.
CRM-система старается минимизировать человеческий фактор при работе с клиентом. Также она увеличивает «прозрачность» Вашей деятельности в таких областях, как продажа, маркетинг, клиентское обслуживание.
Теперь Вы знаете, что CRM для агентств недвижимости - это именно то, что Вам нужно!